Communication interne

Résumé
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Durée: 2 Jours
Prix: 750 EUR Hors taxes
Organisme: CELSA Paris Sorbonne plus
Location: Paris
Mode d'Apprentissage: Inter-entreprises
Prochaine session Sur demande
CELSA Paris Sorbonne  

Description de la formation

Le CELSA propose aux professionnels intéressés par la communication des collectivités territoriales un programme de 8 modules de deux jours, répartis sur six mois. Ils peuvent être suivis indépendamment les uns des autres.Ces modules sont capitalisables sur plusieurs années pour ceux qui souhaitent candidater ultérieurement au Master professionnel Communication des Collectivités Territoriales. Les programmes portent sur des questions de territoire et de visibilité des décisions, sur les politiques et stratégies adaptées à la communication territoriale, ainsi que sur les pratiques opérationnelles à mettre en œuvre et sur l’évaluation des actions. Les notions déterminantes de nouvelles technologies, de « marque territoriale » et d’alliance stratégique sont également abordées.

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Contenu

1. Premier jour

  • Réflexion collective :
    • « A quoi doit servir la communication interne au sein d’une collectivité locale ? Quels sont les enjeux ?»
  • Quelles missions pour la communication interne d’une collectivité territoriale ? Apports sur les basiques de la communication interne :
    • les 4 champs de la communication d’une entreprise, cohérence entre communication interne et externe,
    • les 4 niveaux d’objectifs, les conditions de la motivation, les leviers du changement en termes de vouloir, de savoir, de pouvoir.
  • Réflexion en binôme puis débriefing collectif.
    • «Pourquoi est-il nécessaire d’écouter les publics internes ?
    • Comment (avec quelle méthode) est-il envisageable de les écouter ? »
    • Apport sur les dispositifs d’écoute et de remontée de l’information.
  • Quels sont les acteurs pour la communication interne d’une collectivité territoriale ?
    • Apports sur la notion de cible, la spécification des cibles, opinions et gestion des opinions, les acteurs de la communication interne et leur rôle.
  • Travaux en binômes :
    • « Quelles sont les différentes cibles de la communication interne ?
    • Avec quels critères les spécifier, les segmenter ? »
  • Apports sur le fonctionnement des réseaux et leur mise en place. Nouveaux travaux en binômes « Identifier les attentes réciproques des acteurs de la communication interne d’une collectivité locale : qui attend quoi de qui ? »
  • Restitutions et recadrage du formateur.

2. Deuxième jour

  • Comment mettre la communication interne au service du management ?Apports sur les différents canaux (managers, direction, OS, Presse), le rôle de la communication vis-à-vis de l’encadrement, principes de la communication de proximité, le management visuel.
  • Comment le communicant peut-il se positionner en conseil vis-à-vis de l’encadrement ? Importance de l’analyse de la demande.
  • Quels outils pour la communication interne ?
    • Panorama comparé.
    • Exercice sur l’adéquation entre outils et objectifs de communication interne.
  • Apports : définir un dispositif de communication, complémentarité et redondance, l’impact de l’intranet dans la communication interne.
  • Travaux. « Résoudre les questions que posent les outils » : les participants formulent des questions puis travaillent aux réponses. Exemples :
    • Comment favoriser les échanges dans une réunion de 150 personnes ?
    • Comment constituer un comité de rédaction ?
    • A quoi sert la revue de presse ?
    • Comment accueillir les nouvelles recrues ?
    • Quel dispositif interne de communication de crise ?
    • Apports du formateur.
  • Quelle performance de la communication interne ?
    • Apports sur les principes et techniques de l’évaluation du process, de produit, du public.
    • Les facteurs de la performance
  • Exercice en binômes : construire un outil de collecte d’information individuel ou en groupe. Synthèse.

Déroulement de la formation

Pédagogie

Interactive et participative, elle s'appuie largement sur des études de cas et des mises en situation.

Profil du Formateur

Madame Patricia Foucher, Consultante en Communication interne et Communication de management.

Public cible/ Prérequis

Public

Professionnels des établissements publics, agents des collectivités et des établissements déconcentrés, personnels des sociétés d’économie mixte, salariés des entreprises privées amenés à travailler étroitement avec les collectivités.

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Organisme de formation: CELSA Paris Sorbonne

CELSA Paris Sorbonne - Formation continue

Grande école rattachée à l'université Paris-Sorbonne, le CELSA mène des recherches et dispense des formations professionnalisantes de haut niveau depuis plus de 35 ans dans les métiers de la communication, du marketing, des ressources humaines, du journalisme et des nouveaux médias....


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