Cycle Communication et aisance relationnelle

Résumé
p
Durée: 6 Jours
Prix: 3 995 EUR hors taxes
Organisme: Comundi plus
Location: Paris
Mode d'Apprentissage: Inter-entreprises
Prochaine session 18/10/2018
 

Objectifs

  • Approfondir sa connaissance de soi et des autres pour améliorer ses relations
  • Acquérir les outils pour développer sa flexibilité et gérer les situations difficiles
  • Gagner en confiance et renforcer son leadership

Avantages

  • Une pédagogie active pendant les sessions (cas pratiques, tests, jeux de rôle, mises en situations) pour assimiler les notions essentielles
  • Une mise en pratique en situation professionnelle entre chaque session
  • Un état des lieux et une analyse de pratiques professionnelles en début de chaque module 
  • Des objectifs de travail intersessions
  • Un accompagnement personnalisé pour vous aider à réaliser ces objectifs  

Formateurs

Valérie DELAS MOSSA

Formatrice, consultante et coach, certifiée MBTI, praticienne PNL. Elle accompagne depuis plus de 15 ans les managers et les collaborateurs dans leur développement personnel, la confiance en soi, l'amélioration de la communication et du lea...
  • En savoir plus

Public Cible

  • Ce cycle s’adresse à tout collaborateur souhaitant améliorer et donner de la puissance à sa communication relationnelle pour mieux performer au sein de son équipe.

Public cible

  • Ce cycle s’adresse à tout collaborateur souhaitant améliorer et donner de la puissance à sa communication relationnelle pour mieux performer au sein de son équipe.

Description de la formation

Description de la formation
S'affirmer et établir des échanges positifs au quotidien

Contenu

Module 1 - 2 jours

Mieux vous connaître pour mieux communiquer

Etat des lieux/Analyse de pratiques

  • Comment vous situez-vous dans votre relation aux autres ?
  • Comment êtes-vous perçu(e) par votre entourage professionnel ?
  • Quelles problématiques rencontrez-vous en matière de communication ?
  • Quels sont vos axes d’amélioration ?

Connaître les fondamentaux de la personnalité

  • Education, environnement, image de soi : quelles sont les sources de la personnalité
  • Comment se développe, se construit et s’enrichit la personnalité

Autodiagnostic : Découvrir votre préférence cérébrale et apprendre à travailler avec vos 2 hémisphères pour une meilleure efficacité

Identifier votre mode de fonctionnement, vos motivations

  • Quels sont vos principaux moteurs et engagements
  • Identifier vos facteurs clés de motivation
  • Faire le point sur vos valeurs, vos croyances, vos préférences, votre vision professionnelle
  • Apprendre à s’accepter pour aller vers l’autre

Cerner et valoriser vos potentialités

  • Reconnaître vos aptitudes et vos ressources
  • Identifier vos forces, vos faiblesses 
  • Apprendre à faire émerger vos atouts et à valoriser votre potentiel
  • Repérer vos moyens pour progresser

Test : Découvrir votre profil psychologique, vos modes de fonctionnement et vos préférences avec le MBTI

Cas pratique : Approfondir sa connaissance de soi grâce au MBTI

Les participants font le point sur leur identité professionnelle, leurs valeurs, leurs convictions, leurs motivations réelles…

Identifier et développer votre style de leadership

  • Intégrer les composantes et principes fondateurs du leadership personnel
  • Identifier vos qualités et talents de leader
  • Découvrir votre style d’autorité, votre niveau d’influence
  • Construire et affirmer votre leadership : confiance en soi, gestuelle, communication, vision stratégique…

Autodiagnostic : Quelles valeurs et principes fondent votre leadership

Focus : Expérience individuelle, modes de pensée, préjugés, émotions… : quels éléments influencent notre relation aux autres

Identifier votre comportement en situation de communication

  • Communication verbale, non-verbale… : comment communiquez-vous au quotidien, quel est l’impact de vos communications ?
  • Quelle image renvoyez-vous aux autres ?
  • Détecter votre dynamique, vos réactions
  • Repérer vos déclencheurs émotionnels
  • Identifier vos zones de confort et d’inconfort

Cas pratique : Identifier votre profil de communicant

Objectifs de travail intersession

  • Renforcer votre leadership 
  • Affirmer votre style de communication
  • Valoriser votre potentiel

Module 2 - 2 jours

Améliorer votre communication et développer votre flexibilité relationnelle

Etat des lieux / Analyse de pratiques

  • Quelles sont vos connaissances des principaux outils et techniques de communication ?
  • Comment vous adaptez-vous aux différents profils de personnalités ?
  • Quelles principales difficultés rencontrez-vous ?
  • Réflexion sur les situations particulières que chaque participant souhaiterait débloquer/améliorer

Mettre en place une démarche relationnelle constructive et instaurer les règles d’une collaboration efficace

  • Empathie, bienveillance, courage : quelles sont les composantes d’une relation saine et positive
  • Intégrer les mécanismes de dynamique d’un groupe et repérer ce qui se joue dans un échange
  • Apprendre à respecter les autres pour se faire respecter

Développer une communication tournée vers l’autre

  • Quelle est votre position dans une discussion
  • Favoriser la mise en place d’un esprit gagnant/gagnant 
  • Développer un état d’esprit positif et de coopération : bénéfices pour vous et pour l’entreprise
  • Apprendre à gérer la dimension affective en situation professionnelle : la « bulle »

Comprendre les principes de la PNL (Programmation Neuro Linguistique)

  • Historique de la création et l’élaboration de la PNL
  • Quels sont les apports de la PNL sur nos relations professionnelles
  • Comprendre nos systèmes de représentation, nos modes de pensée et de ressenti : à quels déclencheurs réagissons-nous ?

Savoir analyser les différentes personnalités et leurs modes de communication avec la Process Com

  • Comprendre les structures et configurations des personnalités 
  • Identifier les modes de fonctionnement, de représentation et les besoins en communication de chacun

Recourir aux outils de la PNL pour s’adapter à différents interlocuteurs, différentes personnalités

  • Savoir reconnaître les profils de personnalités et les adapter au vôtre
  • S’adapter aux perceptions de l’autre : le VAKOG (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif)
  • Ajuster votre communication verbale et non verbale : la synchronisation
  • Apprendre à détecter les non-dits : la calibration

Maîtriser les techniques d’écoute active et de questionnement

  • Reconnaître la vision, les attentes et les sensibilités de chacun : écoute active, écoute constructive
  • Le questionnement : comment utiliser questions ouvertes/questions fermées pour éviter les pièges de langage
  • La reformulation pour clarifier ou pour relancer les échanges
  • Apprendre à écouter en silence

Mises en situations sur les techniques d’écoute et de communication

- Tenir compte des besoins, contraintes et attentes de vos interlocuteurs pour mieux communiquer : jeux de rôles
- Entraînement à l’utilisation des différentes techniques d’écoute active
- Transmettre des messages avec les bons mots : quels vocabulaire utiliser en fonction de votre interlocuteur, comment vous appuyer sur des faits concrets
- S’entraîner à l’échange positif et constructif !

Objectifs de travail intersession

  • Repérer les réactions et modes de fonctionnement de vos différents interlocuteurs pour mieux s’y adapter
  • Mettre en pratique les outils et techniques de la communication pour améliorer vos relations au quotidien
  • Identifier 3 situations que vous souhaitez faire évoluer : élaborer votre propre feuille de route pour y parvenir

Module 3 - 2 jours

Anticiper et gérer les situations de communication difficiles

Etat des lieux / Analyse de pratiques

  • Retour sur la feuille de route de chaque participant et sur les mises en œuvre in situ : difficultés rencontrées, analyses des situations, enjeux et risques
  • Révision des connaissances acquises lors des précédents modules
  • Focus sur les situations de communication difficiles : à quels types de situations de difficiles avez-vous déjà été confronté(e) ? Comment les avez-vous gérées ?

A quelles techniques faire appel face aux situations de communication difficiles/conflictuelles

  • Accepter la critique car elle n’est pas personnelle
  • Apprendre à faire face à l'agressivité et à pratiquer la critique constructive
  • Savoir mettre en place une démarche de résolution de conflits et avoir un œil toujours positif
  • Maîtriser les techniques de communication non violente et de médiation

Apprendre à mieux gérer votre stress et vos émotions

  • Comprendre les mécanismes et les effets du stress
  • Identifier votre point de « bascule »
  • Apprendre à augmenter votre résistance au stress et à surmonter les phases « critiques »
  • Colère, agressivité, frustration : comment ne pas se laisser emporter par ses émotions 
  • Savoir prendre du recul pour garder ses moyens et son calme

Autodiagnostic : Identifier votre propre situation par rapport au stress et vos zones de blocages pour mieux les surmonter

Renforcer sa confiance en soi et oser assumer son point de vue

  • Mobiliser ses ressources pour trouver sa juste place
  • Savoir défendre ses opinions
  • Savoir dire non sans casser la relation
  • Apprendre à recevoir une critique de manière constructive
  • Cultiver votre sens de la répartie pour accroître votre impact

Entraînement à la gestion de communication difficiles : jeux de rôles

1/ Gérer un conflit avec un collaborateur, un client
2/ Réagir face à une annonce de réorganisation ou de restructuration
3/ Préparer une réunion difficile
4/ Vous n’êtes pas en phase avec une décision de votre supérieur hiérarchique. Comment faire passer le message ? Comment trouver les bons mots et tenter de trouver un accord ?
5/ Formuler et émettre une critique
6/ Préparer un entretien avec une personne en souffrance : burn out, dépression…
7/ Gérer son stress et ses émotions dans un conflit : comment prendre du recul
8/ Savoir dire « non »

Objectifs de travail

  • Mettre en œuvre les techniques pour mieux gérer les situations difficiles
  • Apprendre à mieux gérer son stress et à prendre du recul pour y faire face
  • Fixer vos objectifs personnels pour améliorer sa communication au quotidien

Témoignages

Marie-Laure C, Chef de ServiceNombreux jeux de rôle et mises en situation, travail sur nos problématiques personnelles.Aurélie B, Chef de ProduitDécouverte et compréhension de soi pour trouver les bons leviers pour évoluer. 

Faire une demande

Pour obtenir des renseignements sur la formation Cycle Communication et aisance relationnelle, Remplissez le formulaire ci-dessous


* =  Champ obligatoire
Errors
*
*
*
*
*
*
*
J'ai lu et j'accepte les :  Conditions générales & Politique de confidentialité

Organisme de formation: Comundi

L'équipe Comundi Formation

Spécialiste en développement des compétences, Comundi est l'un des premiers acteurs de la formation professionnelle en France. Comundi conçoit des solutions pédagogiques innovantes à destination des secteurs privés et publics. Comundi s’appuie sur un réseau unique d'expertises à travers les différents organismes de formation...


En savoir plus et visualiser la liste des formations de l'Organisme de formation: Comundi
Demande de renseignements

Pour obtenir des renseignements sur la formation Cycle Communication et aisance relationnelle, Remplissez le formulaire ci-dessous

 
Avis des participants

Soyez le premier à laisser un avis sur cette formation !

 
Article connexe
Les nouveaux défis des responsab...

Bernadette Claustres, gérante du cabinet Ober & Claustres Compétence et formatrice pour Comundi vous présente un panorama des défis des responsables formation en 2017.

Lire l'interview
« Le CPA, une idée ambitieuse »

Alain-Frédéric Fernandez, Consultant en ingénierie pédagogique chez Comundi,  nous aide à décrypter cette nouvelle mesure.

Lire l'interview
Catalogue 2018 de Comundi
Télécharger le catalogue
Mieux manager grâce à l’intellig...

Les managers sont constamment confrontés à des situations imprévisibles. Comment faire les bons choix ? Saisir les opportunités ?... éviter les pièges ?

Lire l'article