Prévenir et gérer des conflits en développant une intelligence de la négociation

Résumé
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Durée: 2 Jours
Prix: 1 450 EUR Hors taxes
Organisme: IPAG Executive Education plus
Location: Nice, Paris
Mode d'Apprentissage: Inter-entreprises
Prochaine session Sur demande, 11/07/2018, 06/11/2018
IPAG Executive Education  

Description de la formation

Prévenir et gérer des conflits dans le cadre d'une démarche de diversité

Identifier les principales sources de conflits dans la mise en place d’une démarche de diversité (Cube des conflits).

Ce programme vous propose un outil innovant, le cube des conflits diversité, pour diagnostiquer les principaux conflits qui entravent la mise en œuvre d’une démarche de diversité. Dans un second temps, on examine les tensions spécifiques au management quotidien des équipes diverses, à l’aune d’études de cas et d’exemples tirés de la vie des entreprises. Enfin, on présente l’approche innovante de l’intelligence négociationnelle comme levier de prévention et gestion des conflits diversité.

Objectifs visés

  • Identifier les principales sources de conflits et décortiquer les résistances au changement diversité.
  • Proposer une cartographie des conflits socioorganisationnels intervenant dans le management des équipes diverses.
  • Fournir des outils et des techniques de prévention et gestion des conflits.
  • Présenter l’approche innovante de l’intelligence négociationnelle et la mobiliser en vue de prévenir, contrer et résoudre les conflits diversité.

Contenu

I. Introduction : concept et problématique de la diversité

  • Le portage d’une politique de diversité comme dynamique de changement organisationnel
  • Problématique générale :
    • Axe n°1 : les principales sources de conflits dans la conduite d’une démarche diversité (cube des conflits).
    • Axe n°2 : cartographie des conflits inhérents au déficit de management des équipes diverses
    • Axe n°3 : prévenir et gérer les conflits au travers de l’approche de l’intelligence négociationnelle.

II. Le cube des conflits, cartographie des conflits entravant la conduite d’une démarche de diversité

  • Les conflits de finalité, d’architecture et de ressources (acteurs-ressources).
  • Les conflits nomatifs & processuels et les conflits de temporalité.
  • Les conflits en termes d’études d’impact.

III. Cartographie des conflits socioorganisationnels intervenant dans le management des équipes diverses

  • Les conflits entre :
    • Programmes prescrits, règles d’encadrement et pratiques autonomes.
    • Enjeux économiques et enjeux sociaux.
    • Enjeux de court terme et de long terme.
    • Enjeux locaux et enjeux globaux (injonctions contradictoires).
  • Les conflits liés à la non-compréhension des enjeux diversité et à un détournement des objectifs.
  • Les conflits liés aux stéréotypes et représentations stigmatisantes.

IV. L’intelligence négociationnelle : ses principes, ses atouts dans la gestion des conflits diversité

  • Les 10 clés de l’intelligence négociationnelle
  • Les atouts de l’intelligence négociationnelle dans la prévention et la gestion des conflits diversité

Conclusion : prévention des conflits diversité et pilotage du changement

Public cible/ Prérequis

  • Dirigeant(e)s d’entreprises publiques et privées
  • DRH
  • Directeurs/ Responsables de la Diversité, de la RSE/du DD, des Solidarités, de l’Inclusion
  • Référents et relais diversité
  • Responsables syndicaux
  • Managers opérationnels des secteurs public et privé
  • Responsables associatifs

Moyens Pédagogiques

Méthodes :

Des allers-retours continus entre apports théoriques, exemples et études de cas permettront la montée en compétences et la mise en situation des participants. Un déjeuner avec un Grand Témoin, issu du Comité d’Orientation de la Chaire « Entreprise Inclusive » viendra enrichir les échanges.

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