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AGISS Formation certifié NF, le plus exigeant des labels qualité

AGISS Formation est un centre certifié NF Service Formation par AFNOR Certification depuis 2009. Une garantie de qualité qui se retrouve dans tous ses processus, de la construction des programmes de formation à l’accueil des clients en passant par le suivi des anciens stagiaires.

La transparence est primordiale dans le domaine de la formation : un stagiaire ou demandeur doit pouvoir trouver toute l’information nécessaire avant de participer. « Tout doit être tracé et accessible pour le client, du contenu de la formation au prix en passant par les informations administratives et les lieux de formation », note Christine Cadeddu, dirigeante d’AGISS Formation. C’est l’un des éléments validés par cette reconnaissance NF Service, la certification la plus exigeante en matière de qualité des centres de formation.

« La certification NF Service Formation garantit la qualité du travail et ne permet pas de se reposer sur ses acquis : une fois qu’il l’a obtenue, un organisme de formation est contrôlé régulièrement pour s’assurer qu’il continue de respecter ses engagements. » Un audit renouvellement est réalisé un an après l’obtention, puis viennent des audits tous les 18 mois. AGISS Formation reçoit ainsi pour une journée la visite d’un auditeur.


Un audit de terrain

« Il s’agit chaque fois d’un véritable audit avec une présence sur le terrain, pas d’une simple démarche déclarative. » La politique de l’entreprise et ses engagements vis-à-vis de ses clients sont évalués. L’auditeur missionné par AFNOR Certification contrôle le parcours du demandeur : partant de l’accueil, observant et posant des questions aux collaborateurs et étudiant les dossiers avant de se rendre en salle de formation pour écouter le formateur, interroger les stagiaires et se renseigner sur le scénario pédagogique. « Les participants sont bien sûrs prévenus car cela les concerne aussi, et d’un point de vue pédagogique, nous devons aménager notre temps durant ces journées d’audit », confie Christine Cadeddu.


Un véritable engagement de répondre au besoin

« L’auditeur s’assure notamment que le véritable besoin du client est bien pris en compte, car certaines personnes viennent nous voir en ne sachant pas vraiment ce qu’elles veulent ou parce que quelqu’un leur a conseillé l’un de nos cursus sans tenir compte de leurs spécificités. » Il peut arriver par exemple de recevoir une demande pour une formation sur Photoshop et, en creusant, de s’apercevoir que le besoin est tout autre !

Pour éviter les impairs, l’analyse du besoin, la viabilité du projet ainsi que les raisons de se former et les prérequis sont donc au cœur de l’attention des formateurs. « Nous avons tout intérêt à vérifier que la formation colle bien d’un point de vue pédagogique, car nous nous engageons à inviter le stagiaire à revenir gratuitement s’il n’a pas acquis les compétences dont il avait besoin. C’est l’un de nos engagements clients au cœur de notre démarche qualité. »

Découvrez l'offre de formation d'AGISS Formation 


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