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« Une meilleure maîtrise de toute la chaîne d’approvisionnement touche tous les secteurs », Olivier Jean, Intertek

Olivier Jean d'Intertek

Le groupe Intertek opère sur un solide modèle international supporté par une demande grandissante en matière d’assurance qualité. Il propose une solution unique de services ATIC (Assurance, Test, Inspection, Certification) dans les 3 principaux secteurs économiques mondiaux : Produits, Commerce et Ressources, dans plus de 100 pays avec plus de 41 000 collaborateurs.

Intertek permet ainsi d’apporter à ses clients une Assurance Qualité Totale chaque jour. Olivier Jean, responsable commercial, explique les activités du Groupe, fait le point sur la Division Santé, et expose les perspectives de croissance pour les mois à venir.

Quelles sont les activités d’Intertek ?

Nous sommes prestataire de services leader de l'assurance qualité pour les industries à travers le monde et fournisseur de solutions innovantes et sur-mesure d'assurance, de test, d'inspection et de certification pour les opérations et chaînes d'approvisionnement de nos clients. Notre division Santé développe une large gamme de services : conseil et évaluation des risques en qualité, résolution de problèmes, audits internes et fournisseurs en sous-traitance, audits techniques, formations et tests sur site.

Nous réalisons des Gap Analysis (BPF, FDA, GMP Canada, BPD, ISO 22716 / 13485, …) dans le but de faire une revue complète des pratiques et équipements d’un site, en vue d’une inspection française ou étrangère, ou d’une certification ou encore dans le cadre d’un processus de rachat, de réorganisation… Notre champ d’intervention s’étend également à la météorologie, à la qualification et validation d’équipements sur site, et à la formation et la qualification au poste des collaborateurs (sur site, séminaires, classe virtuelle, e-learning).

Quelle est la valeur ajoutée d’Intertek ?

La genèse de nos prestations se base sur l’écoute et l’évolution de l’environnement de nos clients, afin de développer les services et compétences autour de leurs besoins. Ainsi, nous disposons aujourd’hui d’un laboratoire reconnu BPL (Bonnes pratiques de laboratoire) de niveau A par l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé).

Auprès de quels types de clients intervenez-vous ?

Nos clients sont principalement des laboratoires pharmaceutiques, des fabricants de principes actifs, de dispositifs médicaux, de produits cosmétiques, et des centres de R&D et d’investigation clinique. Leurs sous-traitants et fournisseurs sont également nos clients. Nous collaborons aussi avec les Autorités.

Quelles sont vos perspectives de croissance ?

La cosmétique fait partie des facteurs de croissance de par son poids important en France et de l’application de l’ISO 22 716. Plus globalement, une meilleure maîtrise de toute la chaîne d’approvisionnement touche tous les secteurs et tous les types d’achats. L’évaluation et la maîtrise des risques sont devenues incontournables.

Intertek est aussi Leader des Audits partagés à travers le monde. Les pratiques de nos clients pharmaceutiques et cosmétiques évoluent avec la réglementation, mais aussi à travers les objectifs des entreprises qui désirent améliorer leur performance, réduire leurs coûts, se positionner face aux nouvelles technologies et aux biotechnologies. Cette amélioration continue engendre de nouvelles attentes, de nouveaux besoins, sources de prestations pour Intertek et nous amène par ailleurs à travailler autrement, à proposer de nouveaux services : délégation de fonction, ingénieur en régie…


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